Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Kendin Yıka üzerinden verdiğiniz siparişlerin size güvenli ve hızlı şekilde ulaştırılması için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk, tedarik süreci veya ürünün özel sipariş niteliğinde olması gibi durumlarda hazırlık süresi değişebilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firması tarafından oluşabilecek hava koşulları, resmî tatiller, dağıtım bölgesi, şube yoğunluğu veya operasyonel gecikmeler nedeniyle teslimat süresinde uzama yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Kargo bedeli, varsa, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları ve koşulları dönemsel olarak değişebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine iletilir. Kargo takip numaranızla gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi ve Bilgiler

Sipariş oluşturulurken teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Kendin Yıka sorumlu tutulamaz.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa, bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya görünür bir hasar fark edilmesi hâlinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisine kontrol ettirmeniz önemlidir.

Hasarlı olduğu düşünülen paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmasını ve paketin teslim alınmamasını öneririz. Teslim alınan ve tutanak tutulmayan kargo gönderilerinde hasar tespit süreci zorlaşabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya teslimat bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından göndericiye iade edilebilir.

Bu tür durumlarda yeniden gönderim yapılması hâlinde oluşabilecek ek kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Kargo ve teslimat sürecinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0850 840 7 127
E-posta: info@kendinyika.com